«Почему так мало денег»? Отвечаем на самые «неудобные» вопросы о Travelpayouts

По-моему, Travelpayouts — какие-то мошенники

Travelpayouts — самая крупная туристическая партнёрская сеть, в которой зарегистрировано 240 000+ аффилиатов и доступно более 60 партнёрских программ.

Travelpayouts Affiliate Summit 2019 команда Travelpayouts

Мы работаем в партнёрском тревел-маркетинге с 2011 года и за это время достигли немалого:

Нам уже доверяют 240 000+ аффилиатов из 183 стран.
С нами работают более 60 партнёрских программ, включая такие известные бренды как Booking.com, Klook, Tripster, Travelata, Tez Tour.
C 2011 года мы выплатили более 23 000 000 долларов нашим аффилиатам.
За 2019 год мы выплатили 6 481 137 долларов.
Максимальная выплата аффилиату за месяц в 2019 году составила 37 500 долларов.
Во время пандемии коронавируса мы поддержали наших аффилиатов и провели выплаты даже за те бронирования, которые отменились.

Многие аффилиаты работают с нами много лет, получая стабильный высокий доход. Почитайте их кейсы и советы:

Мы открыты к общению: почитайте в блоге интересные факты о нашем главном офис на Пхукете, познакомьтесь с командой в цикле интервью и приходите на онлайн-митапы и вебинары.

А когда закончится пандемия коронавируса, мы будем рады познакомиться лично на конференциях и наших митапах.

Travelpayouts не выплатили мне мои честно заработанные деньги!

Каждый месяц мы вовремя выплачиваем вознаграждение тысячам аффилиатов. Не было случая, чтобы мы задержали выплаты. На главной странице сайта Travelpayouts ежемесячно обновляется топ выплат аффилиатам — вы можете следить за этой статистикой.

И всё же в соцсетях и на форумах иногда появляются жалобы, что сеть Travelpayouts не выплатила заработанную комиссию.

Мы можем отказать в выплате только в одном случае — если аффилиат нарушил правила партнёрской системы.

Для избежания ошибок и принятия верного вердикта, каждое нарушение сопровождается расследованием. При этом мы сразу связываемся с аффилиатом, предупреждаем о сложившейся ситуации, задаём вопросы, которые касаются источника трафика и инструментов, которые он использовал. Будьте с нами на связи и мы быстро разрешим любую спорную ситуацию.

Мы всегда руководствуемся здравым смыслом при решении вопроса о блокировке выплаты или аккаунта. Если вы нарушили правила впервые и это не повлекло серьёзных последствий, мы можем ограничиться предупреждением, не блокируя выплату или аккаунт.

Два самых частых нарушения:

Аффилиат запускает контекстную рекламу с упоминанием бренда. Большинство партнёрок в Travelpayouts запрещают такой тип трафика, это прописано в условиях каждой партнёрской программы в личном кабинете Travelpayouts.

Аффилиат приводит бот-трафик на сайт партнёрской программы. Рекламодатели платят комиссию только за действия реальных людей.

Наши правила прозрачны и понятны. По любому вопросу вы можете написать в службу поддержки и получить быстрый ответ. Если вы не согласны с блокировкой своего аккаунта, вы всегда можете оспорить решение, доказав, что привели действительно качественный трафик без ботов и используя только разрешённые партнёрскими программами источники трафика.

Travelpayouts, являясь посредником между партнёрскими программами и аффилиатами, гарантирует обеим сторонам полное соблюдение правил. Партнёрские программы получают качественный трафик, аффилиаты — честно заработанные деньги. Строгое соблюдение правил помогает избежать проблем и недопониманий.

У некоторых партнёрских программ такая запутанная система вознаграждения… Всё сделано для того, чтобы обмануть аффилиатов

В 2019 году мы полностью обновили личный кабинет, чтобы сделать статистику прозрачной и понятной для аффилиатов, в ней отображаются абсолютно все действия, за которые начисляется комиссия.

Однако часто аффилиатам непонятна сама система формирования комиссии для некоторых партнёрских программ.

Процент от дохода рекламодателя

Чаще всего аффилиаты не могут рассчитать комиссию в партнёрских программах, которые платят не процент от стоимости бронирования, например 4%, а делятся процентом от своего дохода. Допустим, Aviasales платит аффилиатам 50% от своего дохода. Но и доход сервиса от каждого бронирования различный — одна авиакомпания может платить 2% от стоимости авиабилета, другая — 3%. Получается, в первом случае аффилиат получит 1% от стоимости авиабилета, в другом случае — 1,5%.

Также авиакомпании и билетные агентства выплачивают вознаграждение за различные действия: некоторые платят только за продажи авиабилетов, другие — и за клики по билетам в поисковой выдаче. Все эти выплаты отражаются в статистике в личном кабинете Travelpayouts, поэтому обращайте внимание не только на то, сколько вы получили, но и за какие действия.

Фиксированная комиссия

У некоторых партнёрских программ установлена фиксированная комиссия, которая не зависит от стоимости бронирования или дохода рекламодателя.

Иногда у партнёрской программы установлено вознаграждение в размере процента от стоимости, но для некоторых категорий услуг стоит фиксированная комиссия.

Партнёрская программа не платит комиссию за часть услуг

Иногда для расширения линейки услуг рекламодатель добавляет на свой сервис поставщиков, от которых он сам не получает никакую комиссию, соответственно, не может ничем поделиться с аффилиатами. Например, комиссии может не быть за бронирование авиабилетов на лоукостеры.

Пожалуйста, перед подключением к партнёрской программе, внимательно прочитайте её условия. Мы указываем все тонкости начисления комиссии и средний чек для многих рекламодателей. Всё это поможет вам рассчитать уровень дохода и не разочаровываться, если в статистике вы увидите низкую комиссию.

Не понимаю, как учитываются продажи. Продажи могут случайно потеряться из статистики?

Travelpayouts использует файлы cookie, чтобы отследить продажи, совершённые с маркером аффилиата. Эта схема подробно описана в нашей базе знаний. Продажи не теряются, но cookie может «перебить» другой источник трафика.

Travelpayouts работает по принципу «last cookie wins». Что означает: кто в итоге последним привёл клиента к покупке, тот и получил комиссию. Если вы привели пользователя на сайт рекламодателя, события могут развиваться по двум сценариям:

Посетитель совершил покупку сразу или не совершил покупку сразу, но совершил её в течение срока жизни cookie (срок для разных партнёрских программ составляет от одной сессии до года) — вы получаете комиссию.
Посетитель не совершил покупку сразу, но в следующий раз перешёл на сайт рекламодателя по партнёрской ссылке другого аффилиата или по прямой ссылке рекламодателя — комиссию получил другой аффилиат или не получил никто.

Мы всегда стараемся договориться с партнёрскими программами на максимально возможный срок действия cookie, иногда, как уже упоминалось, он составляет 365 дней. Однако никто не может гарантировать, что ваши файлы cookie не перебьёт другой источник трафика. Это может быть и сайт другого аффилиата, и официальная рассылка бренда. Помните, что вы тоже можете перебить cookie другого аффилиата и получить комиссию.

Лучший способ сохранить привлечённых вами посетителей — постоянно находиться в контакте со своей аудиторией. Например, предлагать посетителям вашего сайта подписаться на рассылку и в ней напоминать им о незавершённой покупке.

Алгоритм пожизненной ценности клиента

Единственная партнёрка, которая не работает по принципу «last cookie wins» — FlixBus. Партнёрская программа FlixBus использует алгоритм пожизненной ценности клиента для распределения вознаграждения между различными партнёрами, которые принимали участие в привлечении покупателя.

Алгоритм позволяет выплачивать вознаграждение партнёрам за будущие продажи ранее привлеченных клиентов, даже если они совершены уже через другие каналы.

А если у партнёрской программы или у Travelpayouts сломалась статистика и продажи потерялись?

От технических неполадок застраховаться невозможно. Поэтому мы постоянно мониторим продажи и проводим сверки статистики с рекламодателями, чтобы ни одно целевое действие не потерялось. Travelpayouts непрерывно работает над улучшением личного кабинета, чтобы для вас статистика была прозрачной и вы также могли вовремя заметить несоответствия и сообщить нам, чтобы мы разобрались в проблеме.

Если вам показалось, что пропали ваши продажи, пожалуйста, немедленно сообщите в службу поддержки.

Не могу пройти модерацию, чтобы подключиться к партнёрской программе

В каталоге Travelpayouts большая часть партнёрских программ доступна для моментального подключения. К некоторым программам можно подключиться, только пройдя модерацию — одобрение заявки на подключение представителями партнёрской программы.

Если вдруг ваша заявка не была одобрена, отправьте её ещё раз. Перед этим убедитесь, что партнёрская программа активна, а ваш источник трафика соответствует всем указанным в описании правилам, более детально опишите ваш проект.

Если вам кажется, что партнёрская программа отклоняет вашу заявку незаслуженно, обязательно обратитесь в службу поддержки Travelpayouts.

Партнёрская программа, с которой я работал, отключилась/изменила правила работы и трафик теперь пропадает впустую

Партнёрские программы могут изменить правила работы, приостановить партнёрку или отключить её навсегда. Когда такое случается, мы информируем аффилиатов по всем каналам связи: блог, рассылка, соцсети, описание программы в личном кабинете.

В случае, если партнёрская программа приостановила работу или изменила правила таким образом, что большинство аффилиатов больше не могут с ней работать, мы настраиваем редирект, чтобы автоматически переводить трафик с партнёрских инструментов отключенной программы на сайт действующей партнёрки с аналогичными туристическими услугами.

При этом мы напоминаем аффилиатам, что лучше заменить партнёрские инструменты отключенной партнёрской программы.

Чтобы не заменять партнёрские ссылки вручную, вы можете настроить редирект. У нас в блоге есть подробная инструкция «Как настроить редирект и замену партнёрских ссылок на WordPress».

Кстати, если у вас уже есть блог, вы пишете о туристических услугах, но никак его не монетизируете, вы можете буквально за час исправить эту ситуацию. Travelpayouts разработал Money Script, который превращает обычные ссылки в партнёрские. Подробнее об установке скрипта и принципе работы читайте в статье в блоге.

Наверняка AdBlock блокирует партнёрские виджеты и баннеры

При разработке партнёрских инструментов мы делаем всё, чтобы избежать блокировки. Например, не используем в названии файлов такие слова как “promos” или “ads”. Обычно AdBlock и другие похожие расширения не блокируют наши инструменты, но, тем не менее, иногда такое случается.

Чаще всего AdBlock скрывает баннеры, которые аффилиаты сделали самостоятельно. Если вы хотите сделать свой баннер с партнёрской ссылкой, мы рекомендуем использовать нестандартные размеры баннеров и избегать использования «рекламных» слов в названии баннера. Например, баннеры с названием “ads.png” и размером 468×70 пикселей AdBlock в большинстве случаев заблокирует.

Мы гордимся тем, что AdBlock не считает наши партнёрские инструменты бесполезной рекламой, так как они несут ценность для пользователей. Например, виджет карты отелей партнёрской программы Hotellook помогает пользователями быстро выбрать отель в нужном районе и сразу увидеть его стоимость.

Лучше подключиться к прямой партнёрке рекламодателя, в Travelpayouts условия для аффилиатов наверняка хуже

Для большинства партнёрских программ условия работы в системе Travelpayouts такие же, как в прямых партнёрках рекламодателей. При этом вы получаете все преимущества работы с крупной партнёрской сетью:

Единый интерфейс для подключения к 60 партнёрским программам из разных вертикалей: авиабилеты, жильё, ж/д билеты, аренда автомобилей, страховки, трансфер, экскурсии и развлечения, круизы и так далее. Вам не нужно регистрироваться на десятках сервисов, зарегистрируйтесь только в Travelpayouts и сразу получите доступ ко всему каталогу партнёрских программ.
Вся статистика по просмотрам партнёрских виджетов и баннеров, кликам и продажам собрана в одном личном кабинете. Почитайте подробное описание личного кабинета Travelpayouts.
Единая выплата за бронирования во всех партнёрских программах. Вы введёте платёжную информацию один раз и будете получать выплату регулярно раз в месяц.
Профессиональная служба поддержки, которая быстро реагирует на вопросы и заинтересована в том, чтобы вы не теряли свои продажи и зарабатывали ещё больше.
Уникальные партнёрские инструменты, которые не доступны в прямых партнёрках рекламодателей. Например, виджет поиска отелей для партнёрской программы Booking.com.
Много бесплатных обучающих материалов: вебинары, трафик-шоу, митапы, статьи в блоге, база знаний, гиды.
Команда биздевов, которая помогает аффилиатам начать работать с Travelpayouts, советует, как улучшить проект, к каким партнёрским программам подключиться. Если чувствуете, что вам нужна помощь, напишите. Мы в одной лодке — нам выгодно, чтобы вы зарабатывали больше!

Зарегистрироваться в Travelpayouts

Мы ценим ваше доверие к Travelpayouts и наша команда каждый день работает над тем, чтобы соответствовать самым высоким ожиданиям рекламодателей и аффилиатов. Не стесняйтесь задавать самые «неудобные» вопросы в комментариях к этому посту или пишите в службу поддержки. А если вы всё ещё не с нами — регистрируйтесь. Сегодня отличный день, чтобы начать карьеру в партнёрском тревел-маркетинге.